ANÁLISE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO APLICADO NA PMSC

Resumo

Trabalhar de forma empírica foi a marca da instituição por muitos anos até se chegar à maturidade alcançada nos dias de hoje, trazendo fluidez aos processos desenvolvidos dentro da Instituição Polícia Militar do Estado de Santa Catarina. Sair da simples rotina de despachar uma guarnição de radiopatrulha para o atendimento de ocorrências diversas sem se importar com tudo que está por trás de cada atendimento foi e é uma das premissas atuais da gestão do tempo e conhecimento dentro da Instituição, aprimorando-se cada vez mais para prestar um serviço de excelência ao povo catarinense. Este trabalho tem por objetivo analisar a modelagem e gestão de processos de negócio, com enfoque na tecnologia da informação aplicada no combate ao crime, em seu processo e sistema, seus níveis e seus atores, utilizando como método o estudo de caso, baseando-se na experiência utilizada na Polícia Militar do Estado de Santa Catarina (PMSC), com busca de soluções práticas para minimizar distorções nesse processo, utilizando-se de ferramentas tecnológicas disponíveis, diminuindo-se assim o tempo resposta, como fito de que se possa garantir o exercício pleno de cidadania do povo catarinense.