Soares Prestes, Gilberto, e Maurício de Alexandrino. “ANÁLISE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO APLICADO NA PMSC”. Maiêutica - Tecnologias Da Informação, vol. 1, nº 01, setembro de 2016, https://publicacao.uniasselvi.com.br/index.php/TI_EaD/article/view/1613.