Fernandes, Claudete Teixeira, et al. “IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS HOSPITALARES”. Maiêutica - Estudos Contemporâneos Em Gestão Organizacional, vol. 3, nº 1, setembro de 2015, https://publicacao.uniasselvi.com.br/index.php/GESTAO_EaD/article/view/1306.