QUALIDADE EDUCACIONAL: o desafio do processo eficiente e do resultado eficaz

Resumo

O presente artigo visa contribuir para as reflexões sobre a qualidade educacional e o ensino de excelência na esfera de seu gerenciamento e seu impacto na vida docente e discente. O ponto de partida para o entendimento da gestão da qualidade total educacional é adefinição do termo, onde se verifica até mesmo uma falta de consenso em torno do seu conceito aplicado. Para dar norte ao tema na educação será utilizado o método de Deming de administração da qualidade no uso do processo de eficiência e também o Modelo Ibero americano na análise de resultado de eficácia, ambos com base no enfoque absoluto daqualidade, numa abordagem geral de indicadores de qualidade global e local.